Condizioni di vendita

Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati F.lli Villa di Terenzio s.r.l.
di Cristina Villa con sede in Via Andrea Costa 1H, 28100 Novara  - P.I. 00109260034 (nel prosieguo semplicemente F.lli Villa di Terenzio s.r.l.) proprietaria esclusiva del marchio F.lli Villa di Terenzio s.r.l., tramite il proprio sito internet www.fratellivilla.com

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito internet www.fratellivilla.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Ogni qualvolta verrà effettuato un ordine sul sito internet www.fratellivilla.com sarà richiesto di accettare le Condizioni Generali in vigore alla data del suo inserimento.

Tutti i prezzi pubblicati nel sito internet www.fratellivilla.com sono indicati in euro e si intendono prezzi al pubblico IVA, se non specificato "+ IVA" per i prodotti professionali, pro tempore vigente inclusa. F.lli Villa di Terenzio s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.


Modalità dell'ordine e accettazione delle Condizioni Generali
Il sito internet www.fratellivilla.com consente di trasmettere ordini di acquisto a F.lli Villa di Terenzio s.n.c per una selezione di prodotti presente nella sezione outlet del sito internet  www.fratellivilla.com

Il Cliente può richiedere un ordine di acquisto solo per i prodotti presenti e visionabili nel sito internet www.fratellivilla.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
F.lli Villa di Terenzio s.n.c, in ogni caso, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti, per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Pertanto, nonostante F.lli Villa di Terenzio s.n.c si adoperi per assicurare che i prodotti di cui sono pubblicate le foto sul sito internet www.fratellivilla.com siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute anche a limitazioni tecniche di resa dei colori sul computer del Cliente. F.lli Villa di Terenzio s.n.c non è responsabile di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti che figurano sul sito internet  www.fratellivilla.com.
In caso di perplessità concernenti i prodotti, si potrà prendere contatto con il Servizio Clienti a mezzo e-mail all'indirizzo info@fratellivilla.com
Il Cliente, con l'invio del proprio ordine d'acquisto nelle varie modalità previste, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con F.lli Villa di Terenzio s.n.c, le presenti Condizioni Generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite, prendendo altresì atto che F.lli Villa di Terenzio s.n.c non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.
Il contratto stipulato tra F.lli Villa di Terenzio s.n.c ed il Cliente deve intendersi concluso con l'invio dell'ordine a F.lli Villa di Terenzio s.n.c, la quale si riserva, in ogni caso, il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine, anche solo parzialmente.
L'accettazione deve sempre essere comunicata con qualsiasi modalità al cliente per essere valida, il quale è sempre tenuto a comunicare un proprio recapito, a pena di ineseguibilità/nullità dell'ordine ricevuto, ad insindacabile giudizio di F.lli Villa di Terenzio s.r.l.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da F.lli Villa di Terenzio s.n.c mediante una risposta inviata all'indirizzo (di posta elettronica) comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con F.lli Villa di Terenzio s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
F.lli Villa di Terenzio s.n.c si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di Cliente con il quale sia insorta una controversia in relazione ad uno o più ordini precedentemente effettuati, o nel caso in cui F.lli Villa di Terenzio s.n.c ritenga, in buona fede, che il Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali o che sia impegnato in attività fraudolente o per qualsiasi altra ragione che F.lli Villa di Terenzio s.n.c possa ritenere legittima.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, F.lli Villa di Terenzio s.n.c si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

Nel sito internet www.fratellivilla.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il possibile contemporaneo accesso e la possibilità di ordini "on line" contemporanei modificano la disponibilità del prodotto, F.lli Villa di Terenzio s.n.c non garantisce la certezza di assegnazione del prodotto ordinato.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, F.lli Villa di Terenzio s.n.c si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.


Gestione dell'ordine (carrello)
In qualsiasi momento, si potrà:
Aggiungere prodotti alla selezione
Visionare i prodotti selezionati
Modificare la selezione dei prodotti
Per ogni prodotto selezionato sul sito internet www.fratellivilla.com  è disponibile una pagina riepilogativa contenente la foto del prodotto il codice del prodotto, il numero di prodotti scelti, il prezzo unitario del/i prodotto/i e il prezzo totale dei prodotti di cui all'ordine in essere. Prima di confermare l'ordine, si invita a verificare attentamente che la selezione dei prodotti effettuata sia corretta.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet www.fratellivilla.com presuppone la fornitura, al momento dell'ordine stesso, di informazioni esatte, quali: cognome, nome, ovvero ditta, recapito telefonico , indirizzo di posta elettronica e indirizzo di consegna. Al termine della procedura dell'ordine, verrà richiesto di accettare l'integralità delle Condizioni Generali e quelle relative alla Privacy.
Al termine della procedura, l'ordine verrà trasmesso a F.lli Villa di Terenzio s.n.c per essere elaborato.
In seguito alla ricezione dell'ordine, F.lli Villa di Terenzio s.n.c avrà cura di contattare il cliente tempestivamente per definire eventuali variazioni sull'ordine (disponibilità dei prodotti) e per definire eventuali spese di spedizione e i termini del pagamento.
Il cliente potrà quindi recedere dal contratto in caso in cui le eventuali variazioni sull'ordine e le spese di spedizione non corrispondano ai criteri desiderati dal Cliente.

I dati registrati dal sito internet www.fratellivilla.com costituiscono prova dell'insieme delle operazioni intercorse tra F.lli Villa di Terenzio s.n.c ed il Cliente.
In caso di controversia tra F.lli Villa di Terenzio s.n.c ed un Cliente, con riferimento ad una operazione effettuata sul sito internet www.fratellivilla.com  i dati registrati da F.lli Villa di Terenzio s.n.c costituiranno piena prova tra le parti del contenuto dell'operazione.
E' fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del contratto di acquisto e le relative ulteriori comunicazioni. I dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

F.lli Villa di Terenzio s.n.c si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il Cliente esclude F.lli Villa di Terenzio s.n.c da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.


Modalità di consegna
F.lli Villa di Terenzio s.n.c provvederà a recapitare al Cliente, presso l'indirizzo da questo indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto di seguito il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.


Modalità di pagamento
Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet www.fratellivilla.com non richiede un pagamento immediato. Il pagamento sarà definito, sia nei costi effettivi sia nella modalità (bonifico bancario, contrassegno, ecc..) in una fase successiva alla ricezione dell'ordine e sarà comunicato telefonicamente o via email nelle future comunicazioni tra  F.lli Villa di Terenzio ed il Cliente.
Sul sito  www.fratellivilla.com è dunque possibile effettuare solamente una richiesta di ordine che dovrà necessariamente essere poi elaborata da  F.lli Villa di Terenzio in collaborazione con il Cliente.


Riserva di Proprietà
I prodotti ordinati resteranno di proprietà di F.lli Villa di Terenzio snc fino all'incasso del relativo prezzo da parte della stessa F.lli Villa di Terenzio snc.
Il Cliente si assume tutti i rischi (in particolare i rischi di perdita, furto o deterioramento) relativamente ai prodotti consegnati, a decorrere dalla data in cui i prodotti sono stati effettivamente consegnati al trasportatore.


Zona di Consegna
I prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nel corso della procedura di acquisto, salvo diversi accordi tra le parti, da definirsi tramite il Servizio Clienti.


Spese per il trasporto e termini di consegna
I costi di spedizione saranno determinati a seconda del Paese di consegna e saranno definiti da F.lli Villa di Terenzio snc solo in seguito alla ricezione dell'ordine.
Il relativo importo sarà dal Cliente dovuto in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati.


Problemi di consegna
In caso di mancata consegna o ritardo nella consegna superiore a dieci (10) giorni lavorativi, il Cliente dovrà informare immediatamente F.lli Villa di Terenzio snc
Non saranno accettati reclami inviati oltre trenta (30) giorni di calendario successivi alla data di accettazione dell'ordine.
Il Cliente dovrà verificare la conformità dei prodotti al momento della consegna e dovrà segnalare eventuali difetti riscontrati (pacco aperto, prodotto danneggiato ecc.) mediante reclamo sottoscritto dal Cliente stesso, sulla bolla di consegna, e contattando poi il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo info@fratellivilla.com
Nel caso in cui i prodotti consegnati al Cliente non dovessero essere conformi all'ordine, lo stesso potrà restituirli, richiedendo un cambio del prodotto o il rimborso, ovvero esercitare il diritto di recesso come di seguito meglio specificato.


Diritto di recesso
Tutti i prodotti acquistati attraverso www.fratellivilla.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per restituire quanto acquistato occorre compilare una richiesta di restituzione ed inviarla a  info@fratellivilla.com
Il diritto di recesso non potrà, tuttavia, essere esercitato dal Consumatore in caso di acquisto di  articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, ad esempio, i prodotti cosmetici già aperti.
I prodotti dovranno essere restituiti :
Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a F.lli Villa di Terenzio snc di identificare il Consumatore (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Specificatamente per gli strumenti elettrici essi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente che decide di restituire quanto acquistato. Il rimborso avvera' solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro lo stesso termine inviare un’ e-mail a conferma del manifesto recesso, indicando espressamente il numero dell’ordine.
F.lli Villa di Terenzio snc accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d'origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso F.lli Villa di Terenzio snc provvederà all'inoltro dell'importo versato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti. F.lli Villa di Terenzio snc provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura e relativo beneficiario).
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali folder di presentazione, bustine trasparenti e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da F.lli Villa di Terenzio snc in tutti i casi è vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
2. Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, F.lli Villa di Terenzio snc darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
5. F.lli Villa di Terenzio snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui F.lli Villa di Terenzio snc accerti:
1. La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
2. L'assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
3. L'usura del prodotto, che ne abbia compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione del prodotto oggetto del reso sono integralmente a carico del Cliente, salvo espresso diversamente, il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio di F.lli Villa di Terenzio snc.
Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al Cliente e per l'eventuale riconsegna a F.lli Villa di Terenzio snc non sono rimborsabili, salvo espresso diversamente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di dotazioni originali non sarà accettata da F.lli Villa di Terenzio snc e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, F.lli Villa di Terenzio snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Tutti i prodotti dovranno pervenire nelle identiche condizioni di ricezione.


Risoluzione contrattuale, clausola risolutiva espressa, esclusione di responsabilità
F.lli Villa di Terenzio snc si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente indicando la motivazione. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi suindicati, hanno carattere essenziale a favore di F.lli Villa di Terenzio snc, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per F.lli Villa di Terenzio snc di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti o indiretti, e in particolare, a titolo esemplificativo, per la perdita di attività, di profitto o di opportunità derivanti da o conseguenti all'acquisto di prodotti sul sito internet www.fratellivilla.com, a persone e/o cose, connessi all'esecuzione e/o alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine e ciò anche per motivi di carenza di stock o di indisponibilità dei prodotti.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a F.lli Villa di Terenzio snc per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
F.lli Villa di Terenzio snc non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.


Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere aggiornate e/o modificate da F.lli Villa di Terenzio snc, senza preavviso alcuno e con validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.fratellivilla.com, con efficacia esclusivamente per i contratti ancora da stipulare e non per quelli già in corso al momento delle variazioni. In questi casi, il Cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti Condizioni Generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
Le presenti CGV costituiscono proprietà intellettuale protetta dai diritti d’autore. Non è consentito un suo utilizzo, anche parziale, da parte di terzi per scopi commerciali. Eventuali violazioni saranno perseguite penalmente


Garanzia
Tutti i prodotti venduti da F.lli Villa di Terenzio snc sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e nel caso di attrezzature elettriche della garanzia di 24 mesi e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà.


La garanzia di 24 mesi
Ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, F.lli Villa di Terenzio snc provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Vetrina Outlet

Marchi trattati